Konfliktlösung und Mediation

5 Trainingstage
4 – 12 Teilnehmer:innen
HR Business Partner und Führungskräfte

Konfliktlösung und Mediation: Dieses praxisorientierte Training richtet sich an HR Business Partner und Führungskräfte, die mediative Konfliktlösungen intern anwenden möchten. Es umfasst grundlegende Techniken des Konfliktmanagements sowie eine Einführung in Mediation. Die Teilnehmer lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, zielgerichtet zu lösen und effektive Kommunikationsstrategien anzuwenden. Schwerpunkte liegen auf Konfliktvermeidung, Prozessabläufen und der Rolle des Mediators. Entwickelt für den Fachbereich Wirtschaftsrecht der Hochschule Mainz, wird das Training von einem erfahrenen Gastdozenten durchgeführt. Optional kann ein benoteter Abschluss durch eine schriftliche und mündliche Prüfung erworben werden.

Einführung in das Konfliktmanagement

• Ausgewählte Grundlagen zu Konflikten
• Erklärungsansätze zur Entstehung von Konflikten
• Konfliktvermeidung durch konkrete Kommunikation und Ziele
• Auswirkungen unbewältigter Konflikte
• Prozess der Konfliktlösung
• Eingriffszeitpunkt der Konfliktlösung
• Ausgewählte Instrumente der Konfliktlösung
• Rahmenbedingungen der Konfliktlösung

  
Einführung in die Mediation

• Herleitung und (rechtliche) Grundlagen der Mediation
• Anwendungsformen der Mediation und Abgrenzung zu anderen Konfliktbeilegungsverfahren
• Risiken und Grenzen der Mediation
• Aufgaben und Verantwortung eines Mediatoren
• Anwendungsfälle
• Strukturiertes Mediationsverfahren (Ablauf, Inhalt und Processing)
• Supervision und Intervention in der Mediation

• Erkennen von Konflikten als Prozess menschlicher Kommunikation
• Konfliktdiagnose und -bewältigung
• Erarbeiten von Instrumenten für die Konfliktlösung
• Erlernen von Anwendungsgebieten und -formen der Mediation

• Soll-Ist-Analyse im Vorfeld
• Schriftlich fixierte Entwicklungsschritte zwischen den Trainingsmodulen
• Erfahrungspräsentationen / Best Practice
• Lernteams / Umsetzungs-Lernkontrolle
• Finaler Erwartungsaustausch 
• Lehrmaterialien und PRO!Management-App
• Optional: Schriftl. + mündl. Prüfung einschl. Note gemäß Prüfungsrichtlinien der Hochschule Mainz