Gesprächs- und Verhandlungsführung

2 Trainingstage
4 – 12 Teilnehmer:innen

• Bewusstmachung wichtiger Kernkompetenzen für einen souveränen, bewussten Verhandlungsstil
• Erfolgsfaktoren in Gesprächen und Verhandlungen: Strategie und Planung, Zielformulierung, Darstellung der SOLL-Situation, eigener Gesprächsleitfaden, persönlicher Verhandlungsstil
• Kommunikation von Erwartungen an den:die Verhandlungspartner:in: Sinn und Nutzen (Praktische Übung)
• Aufbau einer vertrauensvollen Kommunikation durch Informationsaustausch, professionelle Ansprache, Kontaktpflege und konkreten Verbleib
• Führen professioneller Gespräche und Verhandlungen (Praktische Übung)
• Unterschiedliche Situationen und Auswirkungen auf die Gesprächs- und Verhandlungsführung
• Professionelles Auftreten und Meistern schwieriger Verhandlungssituationen
• Erkennen von Motiven und Zielen der Verhandlungspartner:innen, zielgerichtete Anpassung von Strategien und souveräner Einsatz von Fragetechniken
• Souveränes Standing in wichtigen Gesprächen/Verhandlungen und Sicherheit unter hohem Druck
• Professioneller Einsatz von verstärkenden Elementen und Kernsätzen bei Verhandlungsdruck
• Verbesserung der Verhandlungsergebnisse und Sicherheit bei fehlender Zwei-Gewinner:innen-Strategie
• Umgang mit Hinhaltetaktiken
• Negativszenario bei Preisverhandlungen
• Positiver Ausstieg aus einer aussichtslosen Verhandlungssituation

• Ziele sind die Analyse des aktuellen Gesprächs- und Verhandlungsstils, das Erkennen von Stärken und Verbesserungspotentialen und die spezifische Anpassung der Verhandlungsinstrumente.
• Gemeinsame Erarbeitung von Instrumenten und Formulierungen für eine noch bessere Kommunikation. Details im persönlichen Kontakt sind ausschlaggebend für erfolgreiche Verhandlungsergebnisse.
• Entwicklung einzelner Instrumente für erfolgreiche Gespräche und Verhandlungen, zusammen mit dem/der Trainer:in und im Best Practice-Austausch mit den anderen Teilnehmer:innen.
• Praxisübungen und Training an Beispielen aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmer:innen, Feedback, Entwicklung kreativer Lösungen und Erlernen neuer Werkzeuge.
• Der/die Trainer:im gibt den Teilnehmer:innen Ideen und Instrumente mit auf den Weg, mit denen sie eigene Erfahrungen machen können. Wichtig ist, dass sie authentisch bleiben und ein eigenes Wording in der Praxis verwenden

• Trainer:in-Input, Erfahrungsaustausch (Best Practice)
• Interaktive Praxisübungen/Simulationen (Trainer:in/Teilnehmer:innen)
• Präsentationen und Feedback (Eigen- und Fremdeinschätzung)
• Einzel- und Teamübungen
• Nachhaltigkeitsinstrumente