Key Account Management

3 Trainingstage
4 – 12 Teilnehmer:innen
Für Mitarbeiter:innen im Vertrieb mit Umsatzziel
(z.B. Sales Manager:innen, Verkaufsinnendienst / -außendienst, Sales Force, Key Account Manager:innen)

Key Account Management: Dieses Sales-Seminar stärkt Ihre Expertise im Umgang mit Schlüsselkund:innen und sichert so die langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit sowie den Ausbau von Großkund:innen. Verstehen und nutzen Sie Ihre Rolle als Key Account Manager:in in Abgrenzung zum klassischen Vertrieb, meistern Sie auch schwierige vertriebliche Situationen souverän und wenden Sie jederzeit die passenden Verhandlungsstrategien an.

• Aufgabendefinition des Key Account Managements
• Strategische Key Account Analyse
• Erfolgreiche Betreuung von Schlüsselkund:innen
• Anwendung erfolgreicher Verhandlungsstrategien
• Kund:innenorientierte Kommunikation
• Einsatz von Abschlussverstärkern
• Logische Ebenen nach Bateson & Dilts
• Zwei-Gewinner:innen-Kommunikation
• Up-Selling & Cross-Selling Potenziale
• Meistern von Konfliktsituationen
• Umgang mit Stress

• Professionelle Wirkung im Kund:innenkontakt
• Optimierung vom Dialog mit Kund:innen
• Großkund:innen gewinnen und betreuen
• Strategisches Verkaufen
• Erreichen der Umsatzziele

• Soll-Ist-Analyse im Vorfeld
• Schriftlich fixierte Entwicklungsschritte zwischen den Trainingstagen
• Erfahrungspräsentationen / Best Practice
• Lernteams / Umsetzungs-Lernkontrolle
• Finaler Erwartungsaustausch
• Lehrmaterialien und PRO!Management-App